Política de Privacidad

Actualizado: 8 de mayo de 2023

Su confianza significa todo para nosotros.

Y siempre lo ha hecho. Nuestro compromiso con la integridad siempre ha sido un valor importante para nosotros. Parte de ese compromiso incluye ser transparente con la forma en que usamos su información y cómo protegemos su derecho a la privacidad.

Esta Política de privacidad explica cómo procesamos cualquier información personal recopilada en la plataforma Aktagold. También le dice qué opciones tiene con respecto a esa información. La política tiene un tono serio que refleja la importancia del tema y está en línea con las regulaciones federales. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento en info@aktagold.com

Tabla de contenido:

Introducción
Información que recopilamos y por qué la recopilamos
Cómo compartimos su información personal
Cómo protegemos su información personal
Sus opciones con respecto a su información personal
Cómo mantenerse informado sobre los cambios en la Política de Privacidad
Cómo contactarnos

Introducción

Aktagold Inc ("Aktagold" o "nosotros") se compromete a respetar y proteger su privacidad e información personal cuando se trata de nuestros sitios web en línea, sitios de redes sociales ("sitios"), aplicaciones móviles ("apps") y servicios. Al visitar nuestros sitios y aplicaciones, usar o solicitar una cuenta de Aktagold y comprar o vender cualquiera y todos los productos con nosotros, usted acepta nuestra Política de privacidad.

Información que recopilamos y por qué la recopilamos

Dependiendo de los productos o servicios de Aktagold que utilice, se recopilará la siguiente información sobre usted:

Todos los visitantes de nuestros sitios o usuarios de nuestras aplicaciones: Si simplemente está navegando por nuestros sitios o aplicaciones y aún no tiene ninguna cuenta o suscripción con nosotros, no recopilamos, capturamos ni conservamos su información personal. Solo recopilamos información sobre:
- Tu ubicación
- Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
- El tipo de dispositivo móvil que utiliza
- El sistema operativo de su dispositivo y el tipo de navegador
- El identificador único de su dispositivo
- El idioma de tu navegador
- La dirección de los sitios web de referencia.
- El camino recorrido a través de nuestros sitios o aplicaciones
- Cookies y otra información sobre su sesión de navegación

Una cookie es un fragmento de datos de un sitio web que se almacena en un navegador web para que el sitio web lo recupere en un momento posterior. Las cookies se utilizan para decirle al servidor que un visitante ha regresado a un sitio web en particular. Pueden contener información que se puede usar para rastrear otras páginas que ha visitado, pero no pueden leer datos de su disco duro ni leer archivos de cookies creados por otros sitios web. Puede rechazar las cookies desactivándolas en su navegador, y no necesita que estén activadas para usar nuestros sitios, aplicaciones o servicios.
Utilizamos esta información anónima para recordar sus preferencias y brindarle publicidad relevante y personalizada. También podemos usar y compartir la información sobre su sesión de navegación con fines analíticos para mejorar nuestros productos y servicios.

Suscriptores de alertas/boletines: Cuando opta por recibir nuestros boletines, materiales de marketing o una herramienta de control de tarifas en nuestros sitios o aplicaciones, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder responderle con cualquier información que solicite.

Clientes que solicitan o abren una cuenta, o inician una transacción de metales preciosos con nosotros:
Podemos recopilar información que nos permita cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con sus contratos y transacciones con nosotros:
- Su información de contacto (nombre legal completo, correo electrónico, número de teléfono, número de fax).
- Su información financiera (cuenta bancaria) para facilitar una transacción.
- Detalles relacionados con la transacción, como el monto pagado o recibido por productos o servicios, la dirección de envío.

Por motivos de seguridad, recopilamos información que nos ayuda a autenticar y verificar su identidad para evitar fraudes u otras sospechas.actividad piadosa. La información que recopilamos puede incluir:

Sus datos de inicio de sesión y contraseña, sus preguntas de seguridad y sus respuestas.
Su dirección residencial, año de nacimiento y dirección IP.
Documentos que nos ayuden a verificar su identidad (p. ej., comprobante de domicilio, una imagen original, escaneada o fotografiada de su documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno, o una imagen de su rostro proporcionada a través de una aplicación móvil o una cámara web de computadora (es decir, una auto-foto)).
Una representación digital de su voz (solo para clientes que hayan optado por este servicio), que es inaudible para el oído humano pero puede ser reconocida por una computadora.

Podemos recopilar información que nos ayude a cumplir con las normas contra el lavado de dinero:

Su ocupación, historial de empleo y cualquier documento relacionado con su fuente de fondos o fuente de metales preciosos.
Podemos recopilar información personal sobre usted a través de proveedores de servicios externos, registros disponibles públicamente u otras fuentes que consideremos apropiadas.
Podemos recopilar información sobre usted cuando no tiene una relación directa con nosotros. Esto puede suceder, por ejemplo, cuando alguien solicita abrir una cuenta con nosotros para una entidad legal en la que usted es un beneficiario real o un representante legal.

Grabaciones de llamadas, copias de chats y correos electrónicos: Con fines de control de calidad, capacitación y seguridad, las llamadas telefónicas se graban. También guardamos copias adicionales de correos electrónicos y chats realizados o recibidos por nuestros empleados.

General: Podemos recopilar su nombre, correo electrónico y número de teléfono si se comunica con nuestro equipo de experiencia del cliente, publica una reseña o comenta en nuestros diversos canales de redes sociales, publica otro contenido generado por el usuario en uno de nuestros sitios o servicios móviles, o participa en un concurso. , promoción o encuesta.

Empleados potenciales: Si usted es un posible empleado nuestro, es posible que se le solicite que comparta información con nosotros si solicita empleo a través de nuestro sitio corporativo. Para utilizar la función Carrera, se le pedirá que cree un perfil único y proporcione un nombre de usuario y una contraseña. Además, para completar el proceso de solicitud, se le pedirá que proporcione información sobre su empleo anterior, educación y calificaciones, así como su información de contacto.

Visitantes de sitios web de terceros: Nuestros sitios y aplicaciones pueden contener enlaces o referencias a sitios web operados por otras empresas. Tenga en cuenta que cuando nos proporciona información en un sitio o plataforma de terceros, la información puede ser recopilada por separado por ese sitio o plataforma de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad y seguridad de esos otros sitios web.
En ese sentido, Aktagold utiliza los servicios API de YouTube para conectar los contenidos de los canales de YouTube de Aktagold con nuestros sitios y aplicaciones. Puede obtener más información sobre las políticas de privacidad de YouTube en policy.google.com/privacy.
Si nos envía información personal relacionada con otra persona, confiamos en que tiene el consentimiento necesario de dichas personas y tiene la autoridad para divulgarnos su información personal, así como su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal. para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Cómo compartimos su información personal

Podemos divulgar y compartir su información personal con terceros seleccionados, incluidos:

Afiliados, socios comerciales, comercializadores conjuntos, proveedores, subcontratistas y agentes para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
Anunciantes y redes publicitarias únicamente para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted.
Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros sitios y aplicaciones.
Proveedores de servicios de gestión de riesgos que nos asisten en la prevención y detección de fraude y en el cumplimiento de las obligaciones regulatorias.
Agencias de cobro y otras partes autorizadas que nos ayudan a recuperar deudas y ubicar clientes difíciles de encontrar que tienen participaciones, o para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Gobiernos, tribunales, reguladores y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, incluidas aquellas fuera de su país de residencia, previa demostración de autoridad legal.

Su información puede transferirse a un proveedor de servicios externo para su procesamiento y almacenamiento, y también puede almacenarse y procesarse en países donde tenemos instalaciones o proveedores de servicios. Al utilizar nuestros servicios, acepta que su información se transfiera a países fuera de su país de origen, que pueden tener diferentes reglas de protección de datos. Si su información personal se transfiere fuera de su país de origen, los gobiernos, los tribunales, las fuerzas del orden o las agencias reguladoras de esa jurisdicción pueden obtener la divulgación de su información personal a través de las leyes de esa jurisdicción.

Si la totalidad o parte de Aktagold se fusiona, vende o reorganiza (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra), su información personal podría compartirse con la empresa sucesora. Tenga la seguridad de que haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el sucesor trate su información con el mismo respeto y consideración que nosotros.

Cómo protegemos su información personal

Su seguridad y protección es de suma importancia para nosotros. Como tal, aplicamos las más altas medidas de seguridad cuando se trata de proteger su información personal contra el robo, la pérdida y la corrupción, así como la defensa contra el mal uso y la alteración de los datos de los clientes almacenados en nuestros servidores.

Para mantener segura la información de su tarjeta de crédito, solo utilizamos la versión compatible con la industria de tarjetas de pago (PCI) del protocolo Transport Layer Security (TLS) para transferir información de tarjetas de crédito a través de Internet, y todos los empleados y agentes de Aktagold conocen esta política de seguridad. . Su información personal es accesible solo para empleados y agentes seleccionados que necesitan esta información para llevar a cabo obligaciones contractuales con usted.

Sin embargo, cuando inicia sesión en su cuenta a través de una conexión pública o no segura, o si elige compartir su información de inicio de sesión con otros, no podemos garantizar la seguridad de su cuenta. Es una buena práctica mantener sus contraseñas privadas, por lo que debe evitar compartir esta información con otros.

Sus opciones con respecto a su información personal

Según los servicios que utilice y la confidencialidad de su información, podemos obtener su consentimiento para compartir información de diferentes maneras. El consentimiento expreso se puede obtener verbalmente, en línea o por escrito, y el consentimiento implícito se puede obtener a través del uso de nuestros sitios o aplicaciones, o cuando se acerca a nosotros para obtener información sobre los productos y servicios de Aktagold.

En general, buscamos el consentimiento para recopilar, usar y divulgar información personal al mismo tiempo que recopilamos la información. En algunas circunstancias, podemos identificar un nuevo propósito y buscar su consentimiento para usar y divulgar información personal después de que se haya recopilado.

El consentimiento también se puede dar a través de un representante autorizado, como un tutor legal o una persona con poder notarial. Esto puede ser necesario si no podemos obtener el consentimiento expreso de un menor (es decir, alguien que tiene menos de 18 años), o una persona que está gravemente enferma o mentalmente incapacitada.

Opciones relacionadas con su información personal

Le recomendamos que se asegure de que su información sea lo más precisa y actualizada posible. Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder y actualizar su información en línea o llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 844-448-8700 para solicitar que se actualice su información personal. No está obligado a proporcionar información personal cuando se le solicite, sin embargo, esto puede impedir que le brindemos ciertos servicios.

Opciones relacionadas con las cookies

Su navegador o dispositivo de Internet puede permitirle eliminar, deshabilitar o bloquear ciertas cookies.

Opciones relacionadas con la comunicación.

- Marketing: Ocasionalmente, podemos enviarle contenido de marketing sobre nuestros sitios, servicios o productos, así como los productos y servicios de terceros no afiliados a través de correo electrónico, mensajes de texto, ventanas emergentes, notificaciones automáticas y aplicaciones de mensajería. Puede optar por no recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede ajustar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta o llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 844-448-8700. Para los mensajes enviados a través de notificaciones automáticas, puede administrar sus preferencias en su dispositivo.

- Informativos y otros: Le enviaremos las comunicaciones necesarias a usted y a otros usuarios de nuestros servicios que contengan información importante, así como otras comunicaciones que nos solicite. No puede optar por no recibir estas comunicaciones ni ajustar el formato de medios a través del cual las recibe.

Cómo mantenerse informado sobre los cambios en la Política de Privacidad

Para garantizar que esta Política de privacidad se mantenga actualizada, es posible que hagamos cambios de vez en cuando sin notificárselo directamente. Siempre podrá ver los cambios realizados en nuestro sitio web. La Política de privacidad revisada tendrá la fecha de "Última actualización" en la parte superior y entrará en vigencia cuando se publique en nuestros sitios. El uso de nuestros sitios, aplicaciones, productos y servicios, y/o dar su consentimiento a la Política de privacidad actualizada después de dichas actualizaciones constituye su aceptación de la política revisada.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta política, puede contactarnos en:

Aktagold Inc.
Departamento de Experiencia del Cliente
info@aktagold.com